TERMINI E CONDIZIONI

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

I presenti termini e condizioni generali di vendita (“Condizioni di Vendita”) regolano l’offerta e la vendita (insieme ai documenti richiamati di seguito, comprese le Regole sulla Privacy e i Termini e Condizioni Generali d’Uso) dei prodotti contraddistinti dal marchio “RRUNA” (“Prodotti”) sul sito www.rruna.com  (il “Sito”).

Sei tenuto a leggere attentamente queste Condizioni di Vendita prima di ordinare qualsiasi Prodotto sul Sito. Ordinando uno dei nostri Prodotti sul Sito, accetti di essere vincolato dalle presenti Condizioni di Vendita.

I Prodotti acquistati sul Sito sono venduti da MAVI S.r.l., con sede legale in Italia, Via Ruggero Fauro 54, 00197, Roma, Iscr. Reg. Imp., C.F. e P.IVA n.  13329151008 (“RRUNA” o “Noi”).

  1. LA NOSTRA POLITICA COMMERCIALE

1.1   RRUNA offre in vendita i propri Prodotti sul Sito e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti degli utenti finali che siano consumatori ossia qualsiasi persona fisica che agisce con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un consumatore, ti invitiamo a non acquistare Prodotti sul Sito e a contattarci direttamente. Ci riserviamo il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi da “consumatori” o comunque ad ordini che non siano conformi alla nostra politica commerciale. RRUNA offre i propri Prodotti esclusivamente ai consumatori maggiorenni. RRUNA si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da consumatori, se ha ragione di credere che questi abbiano meno di 18 anni.

1.2   Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate sul Sito all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini, le dimensioni e i colori dei prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser e della qualità del monitor utilizzato.

1.3   I Prodotti ordinati su questo Sito possono essere spediti solo verso i seguenti paesi: Italia, Stato della Città del Vaticano e Repubblica di San Marino (il “Paese”). Per ulteriori informazioni, consulta la sezione 4  delle presenti Condizioni di Vendita.

  1. COME EFFETTUARE UN ACQUISTO

2.1   Per inoltrare un ordine dovrai scegliere i Prodotti che desideri acquistare sul Sito, selezionare una taglia e aggiungere i Prodotti al tuo “Carrello” cliccando su “Aggiungi al Carrello”.  È tua responsabilità verificare che i Prodotti nel tuo “Carrello” siano dello stile, colore e misura corretti prima di procedere all’acquisto. Una volta che sei pronto a perfezionare l’acquisto, clicca su “Procedi all’Acquisto”, e ti verrà richiesto di selezionare il metodo di pagamento e spedizione che preferisci,  di inserire le informazioni di identificazione personale e, dopo aver letto ed accettato le presenti Condizioni di Vendita, dovrà cliccare sul bottone per la relativa accettazione.

2.2     Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione e disponibilità. Ti ricordiamo che i Prodotti presenti nel tuo “Carrello” non sono prenotati e potrebbero dunque essere acquistati da altri utenti mentre stai finalizzando il processo d’acquisto.

2.3     Il tuo ordine è un’offerta nei confronti di RRUNA per l’acquisto dei Prodotti indicati ed è vincolante per un periodo di 15 (quindici) giorni. Un ordine è da considerarsi inoltrato a RRUNA a seguito della tua ricezione di una email  (generata in automatico) che conferma l’avvenuta ricezione del tuo ordine e la relativa elaborazione.

2.4     Questa ricevuta dell’ordine d’acquisto rappresenta un mero riconoscimento dell’avvenuta ricezione dell’ordine da parte nostra, ma non vale come nostra accettazione della tua offerta di acquisto dei Prodotti.

2.5     La tua offerta è accettata, e il relativo contratto di vendita diventa vincolante, nel momento in cui RRUNA spedisce il Prodotto e tu ricevi una email di conferma contenente le informazioni relative all’accettazione della tua offerta, le tempistiche di spedizione, le caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo  di ciascun Prodotto e i costi e le informazioni dettagliate relative alla spedizione (“Stato di Aggiornamento dell’Ordine”).

2.6     Se il tuo ordine viene spedito con più di un pacco, puoi ricevere email separate per ciascun pacco e ciascuna di esse si riferisce ad un contratto di vendita indipendente avente ad oggetto i Prodotti specificati nelle relative email.

2.7     Potrai visualizzare il tuo modulo d’ordine cliccando sulla sezione denominata Il Mio Ordine, nella sezione Servizio Clienti.

2.8     RRUNA si riserva il diritto di non accettare il tuo ordine a sua discrezione. In tal caso, RRUNA ti informerà tramite email della cancellazione dell’ordine.

2.9    Con la trasmissione del modulo d’ordine confermi di conoscere e accettare le presenti Condizioni di Vendita e le ulteriori condizioni pubblicate sul Sito.

2.10  Ti invitiamo a stampare una copia delle presenti Condizioni di Vendita, del modulo d’ordine e dello Stato di Aggiornamento dell’Ordine utilizzando l’opzione “stampa” e salvando una copia di tali documenti per tuo uso personale.

  1. PREZZI E PAGAMENTI

3.1            Tutti i prezzi indicati sulla scheda Prodotto includono le imposte e tasse applicabili. I prezzi potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Tuttavia, tali aggiornamenti non incideranno sul prezzo o sulla descrizione dei Prodotti per i quali hai già inoltrato un ordine.

3.3            Per il pagamento del prezzo relativo al tuo ordine potrai seguire una delle modalità indicate nel Sito, come pagamento con carta di credito/debito e PayPal.

3.4            Facciamo quanto possibile per rendere il Sito sicuro. Tutte le transazioni con carta di credito/debito sul Sito sono elaborate tramite un portale di pagamenti online sicuri che cripta i dati della tua carta in un ambiente protetto. Tali informazioni saranno integralmente crittografate e utilizzate esclusivamente per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere un rimborso in caso di eventuali restituzioni o mancata disponibilità dei Prodotti, ovvero qualora si renda necessario segnalare alle autorità competenti la commissione di frodi.

3.5            Qualora il pagamento con carta non si concluda correttamente, ti preghiamo di verificare che tutti i dati inseriti siano corretti e provare nuovamente ad effettuare l’operazione. Nel caso in cui il problema persista, ti invitiamo a contattare direttamente l’emittente della tua carta, dal momento che RRUNA non è in grado di assisterti con questo genere di problemi.

3.6           Il pagamento sarà “riservato” o “congelato” dall’emittente della tua carta quando provi a effettuare un acquisto sul Sito. Il prezzo per l’acquisto dei Prodotti e le spese di spedizione, come indicato nell’email a conferma della ricezione dell’ordine, saranno addebitati tramite il metodo di pagamento da te scelto al momento della spedizione dei Prodotti acquistati.

3.9          Eventuali rimborsi effettuati per qualsiasi motivo ti saranno corrisposti con il medesimo metodo di pagamento da te scelto durante la procedura di check-out, che non potrà essere modificato dopo l’invio dell’ordine. RRUNA non è responsabile per eventuali ritardi non imputabili alla stessa, compresi i ritardi dovuti al metodo di pagamento/rimborso o quelli attribuibili all’emittente della carta.

 

  1. SPEDIZIONE E CONSEGNA

4.3            RRUNA non può spedire i Prodotti presso caselle postali o fermoposta. Tutti gli ordini con tali informazioni di spedizione saranno automaticamente cancellati.

4.4            Lo Stato di Aggiornamento dell’Ordine conterrà informazioni sul corriere e i numeri di tracciamento associati una volta che il tuo ordine sia stato spedito.

4.5            Adotteremo ogni accorgimento affinché i Prodotti siano spediti entro la data di spedizione stimata indicata nel tuo modulo d’ordine e durante la procedura di check-out. Tuttavia, tale data di spedizione non è vincolante e RRUNA non sarà responsabile per eventuali ritardi nella spedizione.

4.6            Tutte le consegne richiederanno una firma leggibile del cliente a riprova dell’avvenuta consegna.

4.7           Al momento della consegna, spetta al consumatore assicurarsi che i pacchi di cui sta firmando la ricezione siano privi di danni, alterazioni visibili o bagnati. Eventuali difetti di questo tipo devono essere indicati nella nota di consegna (quando firmi per l’avvenuta consegna).

4.8            In seguito al corretto pagamento dell’intero prezzo di vendita, alla consegna e alla firma per ricezione, i Prodotti saranno di tua proprietà e ne sarai pienamente responsabile.

  1. DIRITTO DI RECESSO/RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

5.1            In quanto consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto avente ad oggetto i Prodotti acquistati sul Sito, senza alcuna penalità, contattando il Servizio Clienti al numero +39 3494599253, Email: info@rruna.com. Puoi inoltrare la tua richiesta di restituzione dei Prodotti tramite email  utilizzando il  Modulo di recesso. Hai quattordici (14) giorni dalla data di consegna dei Prodotti per recedere dal contratto.

5.2            Tutte le spese di restituzione e eventuali furti o smarrimenti saranno a tuo carico. I costi o le spese da te sostenuti per effettuare la restituzione dei Prodotti non sono rimborsabili.

5.3            I Prodotti devono essere restituiti entro quattordici (14) giorni dalla data in cui hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto.

5.4            Dovrai restituire i Prodotti inserendoli in pacchi preparati in modo sicuro. I Prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e nella loro confezione originale; inoltre, i Prodotti non devono essere stati lavati o danneggiati e il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai Prodotti con il sigillo monouso. Ti facciamo presente che RRUNA sottoporrà i Prodotti restituiti a controlli di qualità. Se i Prodotti restituiti sono in condizioni perfette, nuovi e con tutte le etichette e i cartellini attaccati, RRUNA approverà la restituzione e rimborserà il prezzo corrisposto in origine. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento degli importi dovuti per il loro acquisto, in caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso degli importi sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

5.5            Al contrario, se mancano le etichette o i cartellini, se la restituzione non è conforme a quanto previsto dalle presenti Condizioni di Vendita o se RRUNA ha ragione di credere che i Prodotti siano stati alterati, siano contraffatti o non siano stati acquistati direttamente su questo Sito, la restituzione non sarà accettata e i Prodotti ti verranno rispediti.

5.6            Se RRUNA accetta la restituzione, il rimborso che riceverai comprenderà sia il costo dei Prodotti restituiti sia le spese di consegna. RRUNA ti riaccrediterà il denaro con lo stesso metodo di pagamento/sulla stessa carta da te utilizzati per pagare i Prodotti, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui hai comunicato la tua volontà di recedere dal contratto, salvo non si verifichino eventuali ritardi di natura tecnica non imputabili a RRUNA. Potremo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i Prodotti o finché non ci fornisci la prova dell’avvenuta spedizione dei Prodotti, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima .

  1. GARANZIA

6.1            RRUNA garantisce al consumatore che i Prodotti consegnati a seguito dell’acquisto effettuato su questo Sito sono conformi alle caratteristiche indicate e sono privi di difetti materiali ed errori di fabbricazione per un periodo di ventiquattro (24) mesi dalla data della consegna.

6.2            Tale garanzia si applica solo ai Prodotti che a) sono stati prodotti da o per conto di RRUNA e che sono contraddistinti dal marchio, nome commerciale, o logo “RRUNA” legalmente apposti e b) sono stati acquistati da consumatori su questo Sito.

6.3            Se un Prodotto presenta difetti di fabbricazione o in caso di presunti difetti di conformità dei Prodotti, per poter esercitare i propri diritti ai sensi della presente garanzia l’utente deve contattare il Servizio Clienti al numero +39 349459923, Email: info@rruna.com entro due (2) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto di conformità. In ogni caso, l’azione volta a far valere il difetto di conformità non nascosto fraudolentemente da RRUNA si prescrive dopo ventisei (26) mesi dalla consegna dei Prodotti.

6.4            I Prodotti dovranno essere restituiti a RRUNA entro sette (7) giorni lavorativi a partire dalla data della denuncia dei Prodotti danneggiati o difettosi a RRUNA.

6.5            RRUNA esaminerà tutti i Prodotti restituiti in quanto danneggiati o difettosi e, qualora riscontrasse il difetto di conformità, riparerà o sostituirà i Prodotti o, laddove non sia possibile, rimborserà il relativo prezzo corrisposto.

6.6            In tale ultimo caso, RRUNA ti riaccrediterà il prezzo e le spese di restituzione dei Prodotti difettosi con lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per effettuare l’acquisto. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento degli importi dovuti per il loro acquisto, il rimborso degli importi corrisposti, in caso di restituzione di Prodotti non conformi o difettosi, sarà effettuato da RRUNA nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

6.7            Qualora RRUNA ritenesse che i Prodotti da te restituiti non siano difettosi, ti informerà di tale circostanza e del fatto che i Prodotti restituiti non possono essere accettati e tu potrai chiedere che i Prodotti ti vengano rispediti. Qualora non accettassi la restituzione, RRUNA si riserva il diritto di trattenere i Prodotti e il prezzo d’acquisto.

6.8            Questa garanzia non si applica (i) se il Prodotto è stato utilizzato in modo improprio o non corretto, riparato, alterato e/o modificato in modi non contemplati nei documenti di accompagnamento del Prodotto; (ii) ai danni derivanti dal non aver seguito le istruzioni contenute nei documenti di accompagnamento del Prodotto o altre specifiche istruzioni di RRUNA; (iii) se il Prodotto è danneggiato a causa di uso improprio, abuso, negligenza, incidenti, normale utilizzo e deterioramento, condizioni ambientali avverse o assenza di dovuta cura; (iv) ai danni derivanti da qualsiasi altro motivo non dovuto a difetti di progettazione, fabbricazione e/o del materiale.

  1. SERVIZIO CLIENTI

7.1            Il Servizio Clienti fornirà assistenza ai clienti in merito a richieste di informazioni,  ordini, spedizione, rimborsi e restituzioni dei Prodotti acquistati sul Sito. Il Servizio Clienti può essere contattato numero +39 3494599253 o via email all’indirizzo: info@rruna.com.

  1. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’

8.1            Le immagini, le dimensioni e i colori dei Prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser e della qualità del monitor utilizzato.

8.2            Fatti salvi i casi di dolo e colpa grave, in nessun caso RRUNA sarà responsabile nei confronti dell’acquirente per perdita di guadagni o danni di altra natura derivanti o connessi alle presenti Condizioni di Vendita e/o in relazione a controversie sollevate da soggetti terzi nei confronti dell’acquirente dei Prodotti.

8.3            Anche se abbiamo adottato ogni accorgimento affinché le informazioni contenute su questo Sito siano esatte al momento della pubblicazione, tali informazioni non costituiscono garanzie o promesse (né dichiarazioni di responsabilità nei confronti di soggetti terzi), espresse o implicite, da parte nostra o delle società del gruppo, in merito all’esattezza, completezza o adeguatezza di tali informazioni.

8.4            La responsabilità di RRUNA in relazione all’acquisto dei Prodotti ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita è limitata all’importo corrisposto dall’acquirente per l’acquisto dei Prodotti.

8.5            Trovano in ogni caso applicazione le norme sulla responsabilità a tutela del consumatore.

  1. PRIVACY

9.1            Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali e sui sistemi di sicurezza del Sito accedendo alle Regole sulla Privacy. Ti invitiamo a leggere attentamente tale documento.

  1. CESSIONE

10.1          In ogni momento, RRUNA potrà cedere, in tutto o in parte, le proprie obbligazioni derivanti dalle presenti Condizioni di Vendita senza dover richiedere il consenso e cedere le presenti Condizioni di Vendita (incluso a seguito a operazioni di fusione, scissione, ri-organizzazione aziendale, cessione di ramo d’azienda, di parte di un ramo d’azienda o dell’intera attività) e/o il contratto d’acquisto concluso tra RRUNA e l’acquirente, in tutto o in parte, a soggetti terzi, senza la necessità del consenso dell’acquirente.

10.2          Il cliente non può cedere i diritti e le obbligazioni derivanti dalle presenti Condizioni di Vendita senza il previo consenso scritto di RRUNA.

  1. FORZA MAGGIORE

11.1          In caso di scioperi, difficoltà o altri eventi dovuti a condizioni straordinarie generali o locali, che potrebbero avere un effetto sulla consegna dei Prodotti, RRUNA potrà differire le consegne o cancellarle.

11.2          Non saremo responsabili per alcun malfunzionamento, sospensione o impedimento nell’accesso al Sito derivante da qualsiasi evento ragionevolmente al di fuori del nostro controllo.

  1. I NOSTRI CONTATTI

12.1          Le nostre informazioni di contatto sono le seguenti:
MAVI S.r.l. – Via Ruggero Fauro 54, 00197, Roma
Registrata presso il registro delle imprese di Roma
Partita IVA: 13329151008
Email: info@rruna.com

  1. VARIE

13.1          Le presenti Condizioni di Vendita e tutte le altre regole del Sito possono essere modificate di volta in volta in considerazione di modifiche normativi o per altre ragioni. Le nuove Condizioni di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno ai nuovi ordini inoltrati dopo la loro pubblicazione.

13.2          Qualora una clausola delle presenti Condizioni di Vendita dovesse essere dichiarata invalida o inefficace da un’autorità giudiziaria o amministrativa competente, tale invalidità o inefficacia non pregiudicherà le altre clausole delle presenti Condizioni di Vendita, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.

  1. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

14.1          Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate e dovranno essere interpretate ai sensi della legge italiana. In caso di controversia tra l’utente e RRUNA, consigliamo vivamente l’utente di contattarci direttamente per cercare una soluzione contattandoci. La Commissione Europea mette a disposizione dei consumatori la Piattaforma per la Risoluzione delle Controversie Online per risolvere le controversie in via stragiudiziale (Art. 14, par. 1 del Regolamento UE 524/2013). I consumatori possono effettuare un reclamo al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14.2          Le controversie nascenti dalle presenti Condizioni di Vendita sono soggette alla competenza esclusiva del Tribunale di Roma, fatti salvi i diritti dei consumatori di adire il foro del loro luogo di residenza. Il foro del luogo residenza o domicilio del consumatore è quello competente sulle controversie che coinvolgono i consumatori.

Le presenti Condizioni di Vendita possono essere aggiornate e modificate di volta in volta. La versione pubblicata sul Sito è la versione attualmente in vigore. L’acquisto dei Prodotti è regolato dalle Condizioni di Vendita pubblicate sul Sito alla data dell’inoltro del modulo d’ordine.

Le presenti Condizioni di Vendita sono efficaci a partire dal  5 maggio 2017

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, l’utente dichiara espressamente di aver letto, compreso e accettato i seguenti articoli delle presenti Condizioni di Vendita: art. 5 (Diritto di recesso/restituzione dei Prodotti); art. 6 (Garanzia); art. 8 (Limitazione di responsabilità); art. 10 (Cessione); art. 13 (Varie); art. 14 (legge applicabile e foro competente).

CONDIZIONI GENERALI D’USO

Benvenuto sul nostro sito web www.rruna.com (il “Sito”).

L’accesso al Sito e il suo utilizzo sono regolati dai presenti termini e condizioni generali d’uso (“Condizioni d’Uso”). Ti preghiamo di leggere le presenti Condizioni d’Uso con attenzione. L’accesso al Sito e il suo utilizzo, così come l’acquisto dei prodotti sul Sito, presuppongono l’accettazione di queste Condizioni d’Uso.  Questo sito web è gestito e mantenuto da MAVI S.r.l. (“RRUNA”), con sede legale in Via Ruggero Fauro 54, 00197, Roma, numero di iscrizione al registro delle imprese, C.F. e partita IVA 13329151008.

Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni del Sito: Condizioni Generali di Vendita, regole su Diritto di recesso/Restituzione dei Prodotti e Regole sulla Privacy. RRUNA potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, queste Condizioni  d’Uso. Le modifiche e gli aggiornamenti delle Condizioni d’Uso saranno comunicati agli utenti sulla home page del Sito non appena adottati e saranno vincolanti non appena accederai al Sito in seguito all’adozione di tali modifiche. Qualora non dovessi concordare, in tutto o in parte, con le presenti Condizioni d’Uso, ti preghiamo di non utilizzare il nostro Sito.

L’accesso al Sito e il suo utilizzo, compresa la visualizzazione delle pagine web, la comunicazione con il gestore, la possibilità di scaricare informazioni sui prodotti e l’acquisto degli stessi sul sito web costituiscono attività condotte dai nostri utenti esclusivamente per finalità personali estranee a qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale e professionale. Ricordati che sarai l’unico e il solo responsabile per l’uso del Sito e dei suoi contenuti. RRUNA non è responsabile dell’uso del Sito e dei suoi contenuti non conformi alle leggi vigenti, fatta salva la responsabilità di RRUNA per dolo e colpa grave.

In particolare, sarai responsabile per la fornitura di informazioni e di dati non corretti, falsi o relativi a soggetti terzi (qualora questi non abbiano espresso il loro consenso), nonché per l’uso improprio di tali dati o informazioni.

  1. Regole sulla Privacy

Ti preghiamo di leggere attentamente le Regole sulla Privacy che si applicano anche nel caso in cui l’utente acceda al Sito e utilizzi i relativi servizi senza acquistare alcun prodotto. Le Regole sulla Privacy ti aiutano a comprendere in che modo e per quali finalità i tuoi dati personali sono raccolti e utilizzati su www.rruna.com.

  1. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su questo Sito, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi,  i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software (congiuntamente, i “Contenuti”) sono di proprietà di RRUNA e protetti dalle norme nazionali ed internazionali in materia di proprietà intellettuale.  Non sei autorizzato a riprodurre, pubblicare, distribuire, mostrare, modificare e creare lavori derivati da, né sfruttare in alcun modo, in tutto o in parte, i Contenuti senza il preventivo consenso scritto di RRUNA, a seconda dei casi.

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  1. Link al Sito e a partner affiliati

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  1. Legge applicabile

Queste Condizioni d’Uso sono regolate dalla legge italiana.